Falošná zákaznícka podpora na sociálnej sieti
Redakčné upozornenie portálu SiPodvodník.sk
Ako podvod funguje
Po verejnom komentári zákazníka sa ozve falošný profil podpory a ponúkne vyriešenie problému v súkromnej správe. Ako podvod funguje: Útočník žiada údaje z karty, prihlasovací kód, fotografiu dokladu alebo platbu za „overenie“. Profil často kopíruje logo a názov skutočnej firmy. Útočníci stavajú najmä na dôveryhodne pôsobiacej komunikácii, časovom tlaku a snahe presunúť obeť mimo bezpečného prostredia oficiálnej služby. Môžu používať skopírované logá, fotografie, mená zamestnancov, falošné dokumenty, podvrhnuté telefónne čísla alebo webové stránky, ktoré sa na prvý pohľad podobajú originálu. Samotný názov známej spoločnosti, fotografia profilu ani zobrazené číslo preto nie sú dôkazom pravosti. Najbezpečnejšie je komunikáciu prerušiť a všetko si overiť nezávisle cez oficiálnu aplikáciu, webovú adresu napísanú ručne alebo kontakt zverejnený priamo danou inštitúciou. Nikdy nepoužívajte kontakt, odkaz alebo číslo účtu, ktoré vám poskytla podozrivá osoba.
Varovné signály
• Podpora vás kontaktovala z nového alebo neovereného profilu. • Žiada heslo, PIN alebo kód z SMS. • Posiela externý odkaz na prihlásenie. • Komentáre profilu sú vypnuté alebo prázdne.
Ako reagovať
1. Skontrolujte, či je profil prepojený z oficiálneho webu firmy. 2. Nikdy neposielajte prihlasovacie kódy. 3. Konverzáciu ukončite a kontaktujte firmu oficiálnym kanálom. 4. Falošný profil nahláste sociálnej sieti.
Výskyt na Slovensku
Zdroj: Meta – Avoid scams
Prílohy
Bez verejných príloh.
Stretli ste sa s týmto podvodom?
Pomôžte nám odhadnúť, ako často sa táto schéma objavuje.
Odošlite vlastný prípad. Upozornenie bude s vaším hlásením prepojené.